İADE, İPTAL VE TESLİMAT KOŞULLARI

LONBELONSTUDIO olarak alışverişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz. Tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve hizmet kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

İade yapmanız durumunda dönüş kargo ücreti de iade tutarınızdan düşülerek geri ödemeniz yapılacaktır. Cayma hakkınızı kullanabilmek için lütfen aşağıda yer alan iade şartlarını dikkatle okuyunuz.

Aldığınız ürünleri, iade koşullarına uygun olması halinde paketinizin içerisinde bulunan iade formunu doldurarak ürünlerle birlikte tarafımıza göndermeniz yeterlidir.

1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?

Etiketi, orijinal kutusu, ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz.

Kampanyalı ve hediyeli ürünler de bu şartlara tabidir. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da ürün ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Ürünlerin iade koşullarına uygun olması halinde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadeler, ürünün zarar görmeyeceği uygun bir paket ile gönderilmelidir.

Maalesef ürün değişimi yapılmamaktadır. Eğer ürününüzü değiştirmek isterseniz, beğendiğiniz ürünün stokları tükenmeden yeni bir sipariş oluşturabilir ve iade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza kargolayabilirsiniz.

Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda, siparişte indirim uygulandıysa indirim tutarı iade edilecek tutar üzerinden düşülür.

Satın aldığınız ürünlere indirim uygulandıysa, her ürün için uygulanan indirim oranı ürün bazında hesaplanarak ücret iadesi yapılmaktadır. Sipariş tutarı üzerinden yapılan toplam indirim oranı, her ürün özelinde fiyata yansıtılmaktadır.

İade gönderilerinizi anlaşmalı fiyatımız üzerinden gönderebilmek için Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

Sipariş gönderiminde oluşan kargo ücreti tarafınıza fatura edilmektedir. İade yapmanız durumunda dönüş kargo ücreti de toplam iade tutarınızdan düşülerek geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.

Ürünlerin iade nedeni işaretlenmiş iade formu ve faturanız ile birlikte gönderilmesi, iade sürecini hızlandırmak adına önem taşımaktadır.

LONBELONSTUDIO Müşteri Destek Hattı: 0534 795 3463

İade Adresi: Sair Nigar Sokak No:81/2 Osmanbey, Istanbul, Turkey 34371

Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz tarafımıza ulaştığında, iade koşullarına uygun olması durumunda iadeniz onaylanır.

İadeniz bankanıza bildirildiğinde, üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranıza veya e-posta adresinize bilgilendirme yapılır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

3. SİPARİŞİMİN İÇERİĞİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM VEYA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Kampanya ve indirim dönemlerinde gönderim süresi 7 (yedi) iş günü olarak belirlenmiştir.

Siparişlerin iptali yalnızca kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, 0534 795 3463 destek hattımızı hafta içi çalışma saatleri içerisinde arayarak düzenleme talep edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi hangi ödeme yöntemi ile alındıysa aynı ödeme yöntemi üzerinden iade işlemi yapılacaktır.

Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

LONBELONSTUDIO hafta sonu ve resmî tatil günlerinde çalışmamaktadır.

Kargonuz İstanbul’dan geliyorsa en az 1 (bir) iş günü, Türkiye’nin diğer şehirlerinden geliyorsa en az 2 (iki) iş günü içerisinde tarafımıza ulaşacaktır.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olması durumunda işleme alınması ve ödemenin geri yapılması 7 (yedi) iş gününe kadar zaman alabilmektedir.

Geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde LONBELONSTUDIO gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.